如何避免新客户开发提成奖励制度带来的负面影响？
在设计新客户开发提成奖励制度时，管理者需要考虑以下几点以避免可能带来的负面影响：
- 设定合理的目标：确保提成制度设定的目标既具有挑战性又具有可实现性，避免设定过高或过低的目标导致员工不积极或过度努力。
- 综合考量绩效：除了新客户数量，还应考虑新客户的质量、客户保留率等因素，避免员工为了追求数量而忽视质量。
- 公平公正原则：确保提成制度公平公正，避免出现不公平的情况，激发员工积极性。
- 激励长期发展：考虑设计长期激励机制，如设置阶梯式提成，奖励持续维护客户关系的员工，避免员工仅追求短期效益。
- 定期评估与调整：定期评估提成制度的效果，根据实际情况进行调整和优化，确保制度能够持续有效地激励员工。
一个案例是某公司在实施新客户开发提成制度后，发现员工竞争激烈，但客户投诉率却上升，客户质量下降。经过分析发现，员工为了追求提成奖励而忽视了客户需求和服务质量。公司随后进行了调整，将客户满意度和投诉率等指标纳入绩效考核体系，同时加强对员工的培训和引导，使员工更加注重客户长期价值，最终提高了客户满意度和业绩。