公司是否有规定客服人员必须在岗休息还是可以离开工位？
根据一般的管理规定和公司的具体情况，客服人员在工作中通常是需要在岗的，因为客服工作需要随时处理客户的问题和咨询。但是也需要充分考虑员工的休息时间，可以通过合理安排轮班和休息时间来保证客服人员的休息。另外，也可以考虑引入弹性工作制度，让客服人员在保证工作质量的前提下有一定的灵活性，可以在必要的时候离开工位。总的来说，需要根据公司的实际情况和员工的需求来进行具体的规定和安排。
可落地的方法：
具体案例： 某公司的客服部门实行了轮班制度，每天保证有足够的人员在岗，同时规定每位客服人员每天有固定的休息时间，确保了客服工作的连续性和员工的休息需求。同时，公司还鼓励客服人员在必要时可以离开工位，例如去饮水间或者休息室稍作休息，以保证工作时的高效和员工的舒适度。