工作流程中的“异常处理”是指什么？如何设计有效的异常处理机制？

在工作流程中，"异常处理"是指在执行过程中出现异常情况时，系统或者操作者如何进行适当的处理和应对的机制。异常处理的设计是为了确保系统能够在面对异常情况时依然能够保持稳定运行，同时能够及时发现、记录并解决异常情况。

设计有效的异常处理机制可以从以下几个方面着手：

异常类型的明确定义：首先需要明确定义各种可能出现的异常情况，包括系统错误、用户输入错误、外部数据错误等，对不同类型的异常进行分类和定义。
异常信息的记录和报警：对于每一种异常，需要设计相应的记录和报警机制，确保异常情况被及时记录并通知相关人员。这可以通过日志系统、邮件通知、短信通知等方式实现。
异常处理流程的规范化：针对不同类型的异常，设计相应的处理流程和规范，明确责任人和处理步骤，确保异常处理的及时性和准确性。
系统自动恢复能力：对于一些可以自动纠正的异常情况，可以设计系统自动恢复的机制，减少人工干预的需求，提高系统的稳定性。
异常处理的反馈和改进：对于频繁出现的异常情况，需要及时进行分析和改进，通过持续改进的方式提高系统的稳定性和容错能力。

例如，一个电子商务网站在订单支付过程中如果出现支付失败的异常情况，可以设计相应的异常处理机制：记录支付失败的订单信息并发送邮件通知客服人员进行人工处理；同时在系统中设置自动检测支付异常并自动触发退款流程，保证用户资金安全。

总之，设计有效的异常处理机制需要全面考虑各种可能出现的异常情况，并通过明确定义、及时处理、自动恢复等方式确保系统的稳定和可靠性。