在客户群体量极大和自动化能力较高的时候，什么样的客户用人去服务最好？

在客户群体量极大和自动化能力较高的情况下，仍然有一些客户群体适合用人去服务。首先，对于高价值客户，尤其是那些对个性化服务有较高要求的客户，使用人工服务可以更好地满足他们的需求。其次，对于涉及复杂问题或需要专业知识的客户，人工服务可以提供更准确和及时的帮助。此外，对于一些重要的客户投诉或问题处理，使用人工服务可以更好地进行情感化沟通，减少客户流失的可能性。

另外，即使在自动化能力较高的情况下，也可以通过人工服务来提高客户体验。例如，人工客服可以在自动化服务无法解决问题时介入，提供更个性化、定制化的解决方案。此外，人工客服可以通过电话、邮件等方式与客户建立更紧密的联系，增强客户黏性和忠诚度。

因此，在客户群体量极大和自动化能力较高的情况下，仍然有一些客户群体适合用人去服务，特别是高价值客户、涉及复杂问题或需要专业知识的客户以及重要的客户投诉或问题处理。通过人工服务，可以提高客户体验，加强客户关系，减少客户流失，提升企业的竞争力。