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客户参与计划的实施需要哪些资源?

客户参与计划的实施需要以下资源

  1. 人力资源:需要有专门的工作人员负责计划的实施,包括项目经理客户经理等。

  2. 财务资源:客户参与计划需要一定的投资,包括人员培训客户关系管理系统的开发和维护等。

  3. 技术资源:客户参与计划需要一些技术支持,例如客户关系管理系统、在线调查工具等。

  4. 时间资源:客户参与计划需要一定的时间来进行策划、实施和评估。

  5. 数据资源:客户参与计划需要相关的数据支持,包括市场调查数据、客户数据等。

以上是客户参与计划实施所需要的资源,不同的计划需要的资源可能会略有不同。

参考来源:李瑞华. (2009). 顾客参与服务创新的实施及其管理. 经济管理, 31(5), 91-99.