
如何确定5W2H分析法的问题范围和深度?
5W2H分析法是一种用来确定问题范围和深度的工具,通过回答谁(Who)、什么(What)、何时(When)、为什么(Why)、哪里(Where)、如何(How)、多少(How much)这七个问题,来全面地了解问题的各个方面。确定5W2H分析法的问题范围和深度可以按照以下步骤进行:
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列出7个问题:针对目标问题,列出谁、什么、何时、为什么、哪里、如何、多少这七个问题,以确保全面覆盖问题的各个方面。
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细化问题:对每个问题进行细化,例如对于“为什么”的问题可以进一步分解为“为什么会出现这个问题”、“为什么影响如此之大”等,以确保深度分析。
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确定优先级:根据问题的重要性和紧急程度,确定各个问题的优先级,有针对性地进行深度分析。
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分析问题:利用收集到的信息,对每个问题进行分析,找出根本原因和解决方案。
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制定行动计划:根据分析结果,制定相应的行动计划,解决问题。
举例说明:比如一个公司销售额下滑,可以通过5W2H分析法来确定问题范围和深度。谁负责销售?什么产品销售额下滑?何时开始下滑?为什么销售额下滑?哪里的销售额下滑严重?如何影响公司整体业绩?销售额下滑多少?通过这些问题的分析,可以全面了解销售额下滑的原因和影响,制定相应的解决方案。
总结:确定5W2H分析法的问题范围和深度需要明确目标、细化问题、确定优先级、收集信息、分析问题和制定行动计划。通过这种方法可以全面深入地分析和解决问题。