中介费管理办法规定了哪些行为是违法的？
中介费管理办法是针对中介机构收取的服务费用进行管理的规定。根据中介费管理办法，以下行为是违法的：
- 超范围收费：中介机构收取的服务费用超出规定范围或标准的。
- 虚假宣传：中介机构在宣传中夸大或虚假宣传其服务内容，导致消费者误解或受骗。
- 强制搭售：中介机构强制消费者购买与服务内容无关的产品或服务，以获取额外利润。
- 隐瞒费用：中介机构在服务过程中隐瞒或不明示其他费用，导致消费者在使用服务时需要额外支付费用。
- 收取高额定金：中介机构要求消费者支付过高的定金或预付款，超出合理范围。
- 虚构服务内容：中介机构虚构或夸大服务内容，实际提供的服务与宣传不符。
为了规范中介机构的行为，保护消费者权益，中介费管理办法对上述违法行为作出了明确规定。管理者在经营中介机构时，应当严格遵守中介费管理办法，规范收费行为，提升服务质量，确保消费者权益不受损害。
除了遵守中介费管理办法外，管理者还可以通过建立透明的收费机制，明示服务内容和收费标准，加强内部管理，培训员工，提升服务水平，增强消费者信任感。同时，定期对中介费收取情况进行审计，加强与消费者的沟通和反馈机制，及时处理投诉和纠纷，建立良好的企业形象和口碑。
案例：某房产中介机构在广告宣传中承诺免费提供房屋鉴赏服务，吸引了众多消费者前来咨询。然而，在实际服务中，中介机构却要求消费者支付高额的鉴赏费用，且未在广告中明示其他费用。消费者感到被欺骗，投诉至相关部门。最终，中介机构被要求退还消费者鉴赏费用，并受到行政处罚。