平衡计分卡对管理者有哪些要求？ - MBA智库问答

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平衡计分卡

平衡计分卡对管理者有哪些要求？

平衡计分卡对管理者有以下要求：

全面的视角：管理者需要从四个方面来考虑业绩，即财务、客户、内部业务流程和学习与成长，而不是只关注财务绩效。
制定战略：管理者需要明确组织的战略目标，并将其转化为可衡量的指标，以便在平衡计分卡中加以监测。
建立指标体系：管理者需要建立一套全面的指标体系，以反映组织在各个方面的表现，包括财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
沟通和激励：管理者需要利用平衡计分卡的指标来进行沟通和激励，激发员工的积极性，促进组织整体的发展。
持续改进：管理者需要通过不断地监测和分析平衡计分卡的指标，找出问题所在，并及时调整战略，以实现持续改进。
跨部门合作：管理者需要跨部门合作，确保各项指标的协调和一致性，以实现整体绩效的最大化。

在实际操作中，管理者可以通过制定战略会议、建立绩效考核制度、开展员工培训等方式来落实以上要求。

案例说明：举例来说，某公司在实施平衡计分卡后，发现财务绩效虽然不断提升，但客户满意度却在下降，于是管理层意识到需要调整战略，更加关注客户需求，并对内部流程进行优化。通过持续的改进和跨部门合作，最终取得了整体业绩的提升。

summary

平衡计分卡对管理者的要求包括全面的视角、制定战略、建立指标体系、沟通和激励、持续改进和跨部门合作。

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平衡计分卡、管理者、战略、指标体系、沟通、持续改进、跨部门合作

平衡计分卡

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