用户研究有哪些常用的方法和技术？
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访谈法：通过与用户进行一对一或小组访谈，收集用户的观点、感受和需求。访谈可以是结构化的（有固定问题）或半结构化的（更自由的形式）。
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问卷调查：设计问卷来收集大量用户的数据，可以是纸质问卷或在线问卷。例如，使用李克特量表（Likert scale）来评估用户的满意度。
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可用性测试：邀请用户完成特定的任务，同时观察和记录他们在使用产品时的行为和反应。这可以帮助发现界面设计中的问题。
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A/B测试：通过比较两个或多个版本的产品或页面，来确定哪个版本更有效。
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净推荐值（NPS：Net Promoter Score, NPS）：通过询问用户推荐产品的可能性来衡量用户的忠诚度和满意度。
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社交媒体分析：分析用户在社交媒体上的讨论和反馈，了解用户对产品的看法和感受。
以下是一个具体的案例：假设一个电商公司想要提高其移动应用的转化率。他们可以使用问卷调查来收集用户对结账流程的满意度，进行可用性测试来观察用户在结账过程中的行为，并使用A/B测试来比较不同的结账页面设计。