绩效管理制度对于员工的客户服务质量有很大的影响。以下是一些处理员工客户服务质量的方法：
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设定明确的指标：在绩效管理制度中，应该设定明确的客户服务质量指标，如客户满意度、服务质量评分等。这些指标应该具有可衡量性、可操作性和可比性，以便员工能够理解和达成。
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建立绩效目标：绩效管理制度应该设定明确的绩效目标，以便员工知道他们的工作要求和期望。这样可以鼓励员工更加努力地为客户提供服务，并提高客户满意度。
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提供培训和支持：绩效管理制度应该提供培训和支持，以帮助员工提高客户服务质量。培训可以包括技能培训、服务规范和文化培训等。
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提供激励措施：绩效管理制度应该提供激励措施，以鼓励员工提高客户服务质量。激励可以包括奖金、晋升和认可等。
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提供反馈和改进机会：绩效管理制度应该提供反馈和改进机会，以帮助员工改进客户服务质量。反馈可以包括客户反馈和经理反馈，以及定期的绩效评估。
以上是处理员工客户服务质量的一些方法，这些方法可以帮助公司提高客户满意度，增加竞争优势。
