重复购买率是什么，如何计算？
重复购买率是指在一定时间内，曾经购买某产品或服务的客户再次购买该产品或服务的比率。重复购买率可以直接反映客户的忠诚度和对产品或服务的满意度，是评估客户关系管理效果的重要指标之一。
计算重复购买率的公式为：重复购买率 = 重复购买客户数 ÷ 总购买客户数 × 100%
例如，某电商平台在2019年第一季度总共有1000个客户购买过商品，其中有500个客户在第二季度再次购买，那么重复购买率为：500 ÷ 1000 × 100% = 50%
提高重复购买率的方法有很多，例如提高产品或服务的质量，加强客户服务，建立客户信任等。对于拥有大量忠诚客户的企业来说，重复购买率也是维持市场份额和增加收益的重要途径之一。