在面对困难沟通时，管理者可以采取以下策略：
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积极倾听：在沟通中，保持积极的倾听态度，理解对方的立场和观点，尊重对方的意见，避免中途打断或表现出不耐烦。
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表达清晰：在表达自己的想法时，要尽量清晰明了，避免使用模棱两可的词语或语气，让对方能够准确理解你的意图。
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控制情绪：遇到困难沟通时，管理者要学会控制自己的情绪，保持冷静和理智，避免情绪化的表达影响沟通效果。
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寻求共识：在沟通中，要尽量寻求共同点，并建立共识，让双方都能接受并认同最终的解决方案，而不是陷入对立的状态。
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寻求第三方帮助：如果双方无法就某个问题达成一致，可以寻求第三方中立的帮助，如专业的调解人员或领导者，来协助解决沟通障碍。
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反思改进：每次沟通结束后，管理者可以进行反思和总结，了解沟通中存在的问题和不足，以便在下次沟通中改进和提升。
举个例子，假如团队中出现了内部矛盾，导致沟通受阻。作为管理者，可以先安排团队成员坐下来倾听彼此的意见，了解矛盾的根源。然后，以公平公正的态度引导双方寻求共同解决方案，并在整个沟通过程中保持中立。最后，可以安排团队建立起更有效的沟通机制，促进团队合作和团结。
