什么是质量保证（QA）？它与质量管理有何关联？
质量保证（Quality Assurance，QA）是指通过预防性的活动和系统性的过程，确保产品或服务符合既定的质量标准和客户需求。质量保证的主要目标是确保产品或服务的质量，防止缺陷和问题的发生，提高客户满意度。
质量保证与质量管理密切相关，质量管理是一个更广泛的概念，包括质量保证在内。质量管理是指组织通过规划、控制、保证和改进活动来实现产品或服务质量的管理过程。在质量管理中，质量保证是其中的一个重要环节，通过质量保证活动可以确保质量管理体系的有效运行，以达到产品或服务质量的要求。
质量保证的主要工作包括：
- 制定质量保证计划：确定质量保证的目标、范围、方法和资源需求，制定实施计划。
- 进行质量审核：对产品或服务的过程和结果进行审核，确保符合质量标准和要求。
- 实施质量控制：通过控制和监控过程，防止质量问题的发生，及时纠正和预防缺陷。
- 收集和分析数据：收集相关数据，进行分析和评估，发现潜在问题并提出改进建议。
- 不断改进：持续改进质量保证体系，以适应变化的环境和需求，提高产品或服务质量水平。