客服式营销是指企业通过提供优质的客户服务来促进销售和品牌建设的一种营销方式。客服式营销的作用主要体现在以下几个方面：
-
增强品牌形象：优质的客户服务可以提升消费者对品牌的好感度，增强品牌形象。消费者在购买过程中获得良好的客户服务体验后，会更加信任和认可品牌，从而增加对品牌的忠诚度。
-
提升客户满意度：通过提供快速、准确、个性化的客户服务，可以提升客户的满意度。满意的客户更容易成为忠实的回头客，并且愿意向他人推荐品牌，从而扩大品牌影响力。
-
增加销售额：良好的客户服务可以提升客户的购买体验，增加他们的购买意愿。而且满意的客户更倾向于增加购买量和频率，从而带来品牌的增长。
-
促进口碑传播：口碑营销是目前非常重要的一种营销方式，而良好的客户服务体验是口碑传播的重要源泉。消费者在社交媒体上分享自己的购物体验、评价品牌的服务质量，会影响更多潜在客户的购买决策。
-
提高市场竞争力：在激烈的市场竞争中，客服式营销可以成为企业的竞争优势。通过提供更好的客户服务，企业可以在消费者心目中树立良好的品牌形象，从而在竞争中脱颖而出。
客服式营销对于品牌建设的作用是多方面的，除了直接带来销售增长外，还能够提升品牌形象、客户满意度和市场竞争力，是企业不可或缺的重要营销手段。
具体的可落地的方法包括：
举例说明，苹果公司作为一个成功的品牌，其客服式营销策略是非常重要的一部分。苹果公司注重为客户提供高品质的售前和售后服务，无论是在线客服还是线下门店，都能够为客户提供专业、细致的服务。这种客服式营销策略不仅提升了苹果品牌的形象，也帮助苹果赢得了众多忠实的消费者，提升了市场竞争力。
综上所述，客服式营销对于品牌建设的作用是十分重要的，可以促进销售增长，提升品牌形象和客户满意度，增加口碑传播，提高市场竞争力。因此，企业应该重视客服式营销，并不断提升客户服务水平，以获取更好的营销效果。