消费者在购买过程中受到哪些因素的影响?
消费者在购买过程中受到以下因素的影响:
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社会因素:包括家庭、朋友、同事、邻居等社会关系,这些关系会对消费者的购买行为产生影响。例如,消费者可能受到家人的意见影响而购买某种产品,或者受到同事的推荐而购买某个品牌的产品。
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文化因素:包括价值观、信仰、习俗等文化因素,这些因素会影响消费者对产品的认知和评价。例如,某些文化背景下的消费者可能更注重产品的品质和品牌形象。
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心理因素:包括感知、认知、情感、动机等心理因素,这些因素会影响消费者对产品的购买决策。例如,消费者可能因为某些产品的广告或包装而选择购买该产品。
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环境因素:包括购物场所、气候、季节等因素,这些因素会影响消费者的购买行为。例如,消费者可能因为购物场所的氛围和布置而决定购买某种产品。
综上所述,消费者在购买过程中受到很多因素的影响,而这些因素的影响程度和方式因人而异,需要企业根据不同的目标消费群体制定相应的市场营销策略。
来源:Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Abraham Koshy, Mithileshwar Jha. Marketing Management. Pearson Education India, 2020.
