客户投诉是企业经营中不可避免的问题，如果不及时解决会对企业造成严重的危害，主要包括以下几点：
1.影响企业形象：客户投诉如果得不到妥善解决，会对企业形象造成严重影响，降低消费者对企业的信任度，从而降低企业的市场份额和销售额。
2.损害企业利益：客户投诉如果得不到妥善解决，会导致企业赔偿消费者的损失，增加企业的成本，降低企业的盈利能力。
3.影响员工士气：客户投诉如果经常发生且得不到妥善解决，会影响员工的工作积极性和士气，降低员工的工作效率和工作质量。
4.引发口碑危机：客户投诉如果得不到妥善解决，会引发口碑危机，进而影响企业的长期发展。
因此，企业应该高度重视客户投诉问题，建立完善的客户服务体系，及时解决客户投诉，提高客户满意度，增强企业的竞争力。
