在管理中，关键绩效指标的偏差和异常情况是不可避免的。管理者需要及时识别和解决这些问题，以确保组织的正常运营和目标的实现。以下是处理关键绩效指标中的偏差和异常情况的一些建议：
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识别和分析偏差和异常情况：首先，管理者需要识别出关键绩效指标中的偏差和异常情况，包括指标达不到预期目标、超过预期目标或出现异常波动等。然后，对这些情况进行详细的分析，找出造成偏差的原因和影响因素。
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确定优先处理的指标：根据偏差和异常情况的重要性和影响程度，确定需要优先处理的关键绩效指标。重要的指标可能需要更快的响应和解决，以确保组织的整体绩效。
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寻找根本原因：一旦识别出偏差和异常情况，管理者需要深入分析并找出根本原因。这可能涉及到与相关人员进行讨论、收集数据、调查和分析等。只有找到根本原因，才能采取有效的措施来解决问题。
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制定行动计划：根据分析结果，制定具体的行动计划来解决偏差和异常情况。行动计划应该明确目标、时间表、责任人和资源等，并且要确保计划的可行性和可操作性。
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实施和监控行动计划：一旦制定了行动计划，管理者需要确保计划的有效实施，并及时进行监控和评估。这可以包括定期的会议、报告和检查，以确保行动计划按照预期执行并取得预期结果。
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沟通和协调：处理关键绩效指标中的偏差和异常情况需要与相关人员进行有效的沟通和协调。管理者应该与团队成员、部门负责人和其他利益相关者保持沟通，确保他们了解情况，并积极参与解决问题的过程。
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不断改进：处理偏差和异常情况是管理过程中的一个机会，可以通过学习和改进来提高组织绩效。管理者应该定期回顾和评估处理结果，并根据经验教训进行调整和改进。
综上所述，处理关键绩效指标中的偏差和异常情况需要管理者识别、分析、找出根本原因，并制定行动计划来解决问题。同时，沟通和协调以及不断改进也是处理这些情况的关键。通过有效的处理和解决，管理者可以保持组织的正常运营和目标的实现。