质量成本管理是什么？
质量成本管理是指企业通过对产品或服务质量相关活动的成本进行识别、度量、分析和控制，以达到降低总体成本、提高质量水平的管理方法。质量成本包括预防成本、评估成本和内部故障成本、外部故障成本。预防成本是为了预防产品或服务质量问题而进行的投入，如培训成本、检验设备费用等；评估成本是为了评估产品或服务质量水平而进行的投入，如测试费用、审核费用等；内部故障成本是由于产品或服务质量问题而引起的内部损失，如废品、返工成本等；外部故障成本是由于产品或服务质量问题而引起的外部损失，如退货成本、赔偿费用等。
通过质量成本管理，企业可以实现以下好处：
在实践中，企业可以通过以下方法实施质量成本管理：