客户管理系统与CRM的关系是什么？
客户管理系统（CMS）是一种用于管理客户信息的软件系统，而CRM则是客户关系管理（Customer Relationship Management）的缩写，是一种管理客户关系的策略和实践。两者的关系是CMS是CRM的一种工具，用于支持CRM的实施。
CMS主要用于管理客户信息，包括客户基本信息、联系人信息、交易信息等，并提供查询、统计、报表等功能。而CRM则更注重于通过深入了解客户需求、提供个性化服务、建立长期良好关系等，提高客户的满意度和忠诚度，从而获得更多的业务机会和利润。
在实际应用中，CMS可以与CRM系统集成，通过共享客户信息、交易记录等数据，实现更加有效的客户关系管理。例如，当客户向公司投诉时，CRM系统可以自动调用CMS中的客户信息，帮助客服人员更快速、准确地处理投诉。此外，CMS还可以通过数据分析等手段，帮助企业更好地了解客户需求、行为习惯等，为CRM系统提供更好的支持。
总之，客户管理系统是客户关系管理中的一个重要组成部分，通过为CRM系统提供客户信息、数据分析等支持，帮助企业更好地管理客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而获得更多的业务机会和利润。