用户问卷中应该包括哪些类型的问题?
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开放性问题:这种问题可以让用户自由填写意见和建议,提供更具体的反馈。例如,“您对我们产品的哪些方面比较满意?有哪些地方可以改进?”
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闭合性问题:这种问题需要用户从提供的选项中选择最符合自己意见的选项。例如,“您对我们的产品满意度如何?非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意。”
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多选题:允许用户选择多个选项,适用于用户可能有多个选择的情况。例如,“您通常会在哪些平台上购买我们的产品?(可多选)线上商城/实体店/社交平台/其他。”
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度量题:使用评分或量表来衡量用户对某个问题或观点的态度或看法。例如,“请评价您对我们产品质量的满意度,1-5分,1分代表非常不满意,5分代表非常满意。”
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排序题:要求用户按照自己的喜好或优先级对一组项目进行排序。例如,“请按照您的偏好对以下特性进行排序:价格、品质、服务、品牌知名度。”
在设计用户问卷时,需要根据调研目的和所需信息来选择合适的问题类型,同时要注意问题之间的逻辑顺序和连贯性,避免重复或冗余的问题,确保问卷设计合理、有效。
