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5W2H分析法中的“5W”分别是什么含义?

5W2H分析法中的“5W”分别是什么含义?这是一个管理中常用的问题分析工具,通过回答问题的五个方面来帮助解决问题。具体含义如下:

  1. What(是什么):明确问题是什么,需要对问题进行具体描述和界定,确定问题的核心内容。
  2. Why(为什么):分析问题产生的原因,找出问题发生的根本原因,帮助避免问题再次发生。
  3. Where(在哪里):确定问题发生的地点或范围,有助于定位问题发生的具体位置。
  4. When(何时):确定问题发生的时间,有助于分析问题发生的时间规律,以及是否存在季节性或周期性。
  5. Who(谁):确定问题的责任人或相关人员,有助于明确问题的责任主体和相关人员的角色。

这些方面的分析可以帮助管理者全面了解问题,找出解决问题的方法,并避免类似问题再次发生。使用5W2H分析法可以帮助管理者系统地思考问题,提高问题解决的效率质量