什么是“5W”和“2H”分别代表的含义？
"5W"和"2H"是问题分析中常用的方法，用于全面了解问题的各个方面。"5W"代表What（是什么）、Why（为什么）、Where（在哪里）、When（何时）、Who（谁），而"2H"代表How（如何）和How much（多少）。这些问题可以帮助管理者全面分析问题，找到解决方案。
- What（是什么）: 这个问题用于了解问题的实质是什么，是什么导致了这个问题的产生。回答这个问题可以帮助管理者明确问题的核心。
- Why（为什么）: 这个问题用于分析问题产生的原因，找到问题的根源。通过回答这个问题，管理者可以避免只是治标不治本。
- Where（在哪里）: 这个问题用于确定问题发生的地点或范围，有助于局限问题的影响范围，针对性地解决问题。
- When（何时）: 这个问题用于确定问题发生的时间，有助于了解问题的发展过程，找到问题的时间规律。
- Who（谁）: 这个问题用于确定问题涉及的相关人员或组织，有助于找到问题的责任主体。
至于"2H"，How（如何）和How much（多少）用于分析问题的解决方法和成本，帮助管理者制定解决方案和预算。
举个例子，假设一个公司的销售额下滑了，管理者可以运用"5W2H"方法分析：销售额为什么下滑了（Why），具体是哪些产品在哪些地区的销售额下滑（Where），下滑发生在什么时间段（When），是哪些销售人员的业绩下滑（Who），该如何调整销售策略来提升销售额（How），需要多少预算来进行调整（How much）。通过这种分析，管理者可以更全面地了解问题，并制定针对性的解决方案。
这种方法可以帮助管理者全面分析问题，找到解决问题的方法和方向。 ···