客户服务成本控制和效益评估是企业管理中非常重要的一环。以下是一些方法：
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建立严格的成本控制机制。制定详细的成本预算，包括人力、物力、财力等各方面的成本，并对其进行监控和控制。定期对成本预算进行检查和修正，确保成本控制在合理范围内。
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通过技术手段提高效率。如采用客户服务系统、自动应答机器人等技术手段，提高客户服务效率，减少人力成本。
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建立客户服务评估体系。制定客户服务评估指标，如客户满意度、服务质量、服务效率等，对各项指标进行定期评估并进行改进。
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根据成本和效益评估结果，优化客户服务策略。根据客户服务成本和效益评估结果，调整客户服务策略，实现成本最小化和效益最大化的平衡点。
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