销售计划书中的客户群体如何确定和细分？
在销售计划书中确定和细分客户群体是非常重要的，因为不同的客户群体有不同的需求和特点，需要采取针对性的营销策略。以下是确定和细分客户群体的一些建议：
1.市场调研：首先需要进行市场调研，了解目标市场的整体情况、竞争对手情况、潜在客户需求等。通过调研可以收集到大量的数据，帮助确定目标客户群体。
2.客户需求分析：分析客户的需求和偏好，了解客户的购买动机、消费习惯、价值观等。可以通过问卷调查、访谈等方式获取客户反馈，从而更好地细分客户群体。
3.客户分群：根据市场调研和客户需求分析的结果，将客户划分为不同的群体，可以根据不同的维度进行分类，如年龄、性别、地域、收入水平、购买行为等。
4.确定目标客户群体：在分群的基础上，确定哪些客户群体是最有潜力的目标客户，哪些客户群体是最有利可图的，可以根据客户群体的规模、增长潜力、忠诚度等指标进行评估。
5.制定营销策略：针对不同的客户群体制定相应的营销策略，可以采取定位营销、差异化营销、集中营销等策略，以满足不同客户群体的需求。
案例说明： 以一家服装品牌为例，通过市场调研和客户需求分析，发现他们的客户群体可以分为时尚青年、职场白领和家庭主妇三类。针对不同的客户群体，品牌可以推出不同款式的服装，选择不同的营销渠道和促销活动，以更好地满足不同客户群体的需求，提升销售业绩。