在何种情况下应该采取电话催款而不是发送费用催款通知单？
电话催款和发送费用催款通知单都是常见的催款方式，选择哪种方式取决于具体情况。通常情况下，可以考虑以下因素来决定何时采取电话催款而不是发送费用催款通知单：
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逾期时间较长：如果客户已经逾期较长时间，可以选择电话催款来提醒客户，并尽快解决欠款问题。
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预期效果：如果预计通过电话能够更快有效地催回欠款，可以优先考虑电话催款。
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客户偏好：有些客户可能更喜欢电话沟通，此时可以选择电话催款来提醒客户支付欠款。
当然，在实际操作中，可以根据具体情况综合考虑以上因素，并灵活运用电话催款和发送费用催款通知单的方式，以提高催款效率和成功率。
举例说明：假设某公司的客户A已经逾期支付账款一个月，欠款金额较大，且客户关系对公司非常重要。在这种情况下，公司可以先通过电话联系客户A，提醒其尽快支付欠款，并解释延迟付款可能带来的后果。通过电话沟通可以及时了解客户的情况和意愿，更好地协商解决方案，避免因发送催款通知单而引起误会或影响合作关系。